了解什么对您的客户很重要是取得成功的唯一途径业务。
如果您了解他们的痛点和困难，您可以推介解决问题的产品他们的问题。
但是，大多数营销人员很难理解他们的客户。
客户调查是一件经常被忽视的事情。大多数人都知道这是很重要，但仍将其视为微不足道的活动。
这已经成为一个过时的步骤，很多营销人员都在跳过。
但是，如果你想赚更多的钱，这是必不可少的。
如果您知道是什么驱使您的客户购买，您就确切地知道如何深入了解他们的问题，完成更多销售。
如果您还没有进行过任何真正的对话或对您的客户，您现在还不了解他们。
如果您想要发展一家真正将客户首先。
谢天谢地，我已经创建了多家公司，并使您已经犯了错误。
我已经找到了开始了解您的客户的最简单、最快捷的方法赚更多的钱。
以下是更好地了解您的客户并开始成交更多客户的四种方法销售额。
为什么我建议是获取反馈的关键
在我们介绍更好地了解您的客户的四种方式之前(和推动更多销售)，您需要考虑激励措施。
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您不能理所当然地期望您的客户抽出5-10分钟为您提供免费数据的日期。
它就是不是那样工作的。
你需要给他们一个有说服力的报价。他们得到的回报是什么？帮你吗？
例如，查看您最近的餐厅收据。
像卡拉巴的中的这个：
几乎每张收据都会有某种类型的调查请求。
为什么？聪明的企业主希望更好地了解他们的客户，以便更多钱！
他们是如何了解他们的客户的？通过激励您做出回应。
这意味着给你提供一些免费的东西，以换取你的时间。在这种情况下，那是免费的开胃菜。
研究表明礼品卡是不错的选择。
这里的要点是，您需要给您的客户或访问者一个理由留下来，把宝贵的时间花在你的(诚然)无聊的调查上。
否则，没有人会做这件事。
因为老实说，谁喜欢调查？
以下是更好地了解您的客户并赚取更多利润的几种方法。
1.获取实时聊天系统
实时聊天系统曾经是任何人在Internet上体验过的最糟糕的体验。
它们过时了，速度很慢，通常比简单地拿起电话和呼叫某人。
但值得我们庆幸的是，这种情况完全改变了。
现在，实时聊天系统是最具创新性的潜在客户生成工具在这个星球上。
您可以使用它们来收集线索、向用户发送有针对性的消息，以及CTA，并在每个阶段进行互动漏斗。
最重要的是，您可以使用它们更好地了解您的客户。
使用像漂移和内部通信这样的应用程序，您可以从客户。
例如，只要看看我第一次登陆时收到的这条有针对性的消息在对讲机主页上：
这是一条针对首次访问者的重点消息，您可以根据您的喜欢。
您可以使用它来询问特定问题，以了解人员登陆的原因在您的网站上。
为什么人们要查看您的产品？这对他们有什么帮助呢？什么痛点他们是来这里解决问题的吗？
这些是关于您的客户需要回答的重要问题。而实时聊天是开始获得这些答案的最简单方法之一。
这里有另一个示例。查看当您降落在漂移上时会发生什么第一次：
您可以使用这些回复来了解客户在看什么用于您的产品。
使用像对讲机这样的工具，您可以创建超级目标列表访客和当前客户。
例如，您可以将一条消息发送给注册了您的试用版的人员或产品，但尚未开始使用。
您可以询问他们为什么还没有使用它。
他们在注册过程中是否碰壁了？免费试用是否无济于事？
他们是否对产品有错误的期望？
这里的想法是对列表进行分段并理解以及用户执行的每个进程了解哪些类型的用户使用您的产品。
您可以使用漂移和内部通信开始免费试用。漂移甚至有一个免费的，基本实时聊天版本。
但是，如果你真的想更好地了解你的客户，我建议你去潜水升级到完整版本，以充分利用每个目标选项提供。
若要开始，请转到Intercom.com并输入您的电子邮件地址以开始免费试用。
接下来，填写您的数据并创建帐户。一旦您创建了您的帐户，您将看到一个弹出窗口，询问您是否要开始免费试用“参与。”
您可以开始14天的免费试用，也可以单击“跟踪您的客户”(Track Your Customer数据“，然后返回仪表板。
“Engage”产品将帮助您发送更有针对性的消息。但是仪表板将允许您编辑实时聊天设置，而无需输入信用卡信息。
对于本例，我们可以使用基本的实时聊天，因为它是免费的，并且需要没有信息，但我建议升级到“Engage”平台发送目标邮件。
我们先开始实时聊天吧。
在“设置基本信息”下，首先自定义您的Messenger。
自定义聊天颜色以匹配您的品牌。
在第二步中，您已经可以开始自定义消息了。
例如，您可以向新访问者设置介绍性消息，要求他们填写激励调查以获得奖励。
电子邮件列表是与您的当前用户进行沟通的最佳方式之一并更好地了解客户。
如果您想推动更多销售，您需要找出为什么您的客户已转换。
你能找出是什么驱使他们扣动扳机并把他们的梦寐以求的信息？
给客户打电话总是比用电子邮件好，但大多数客户不会我想给你打电话。
这些天人们讨厌打电话。
因此，通过电子邮件发送客户调查是获得大量回复的最佳方式之一费率。
首先，让我们在Google Forms上创建一个基本表单。
首先创建一个新的空白表单。
下面是重要的部分：您应该回答的问题我会问的。
以下是我的建议，我在Quick Sprout上使用的更好了解我的客户。
作为一点背景信息，下面是这些问题中的每个问题为您完成：
- 你的职称是什么？您在哪家公司工作？这张照片可以让您了解客户类型和行业。
- 您如何向朋友或同事描述我们的产品？解释人们将用来描述您的产品的确切术语。
- 购买前您有什么问题？揭示任何障碍或转换障碍。
- 是什么说服您购买该产品的？在决定是否购买时，哪些功能最重要？显示哪些功能和优势最有价值。
- 您希望通过使用该产品实现什么目标？确定您的产品的特定痛点的优势或解决方案。
这些问题既广泛又基本，但有助于您更好地理解人们皈依宗教的主要原因(几乎没有)。
要开始将它们添加到Google Forms上的调查中，只需单击加号图标并选择您的回答方式。
对列表中的每个问题重复此操作。
接下来，您需要制作一封令人信服的电子邮件，要求您的列表填写调查。
这是一个我发现非常成功的通用模板：
使用此选项为您的电子邮件列表订阅者提供奖励和原因填写它。
您还可以给他们赠送优惠券，以表示进一步的感谢。但那是可选，具体取决于您的激励措施。
T客户调查的目标是获得简单、快速的答复。
但请记住，简单的调查永远不应该是您对客户进行的唯一调查请做。
实时聊天可以为您提供电子邮件调查无法提供的帮助。
下一种方式也可以。
3.检查客户评论
要更好地了解我的客户，我最喜欢的方法之一是询问审阅。
评审应该是您的营销策略中的重要工具，以提供了解您如何解决客户问题的社交证明和。
例如，只需查看我网站上的我的咨询页面。
我收到了大量来自过去或现在客户的评论，比如这个：
注意到他们是如何清楚地说出他们从体验中学到了什么吗？
这正是他们最初雇用我的原因！他们的痛点正在转换访问者。
他们很难说服游客，所以他们雇了我。
意味着人们搜索我的产品和服务的原因之一是转换优化。
或者，这个怎么样：
这里的想法是让客户提交关于其体验的评论帮助您了解他们从中获得的好处和价值。
很可能，您将开始看到趋势。你会开始看到熟悉的模式以及人们寻找贵公司的原因。
要开始，您可以通过电子邮件发送客户列表的一部分，或者来自Yelp等网站或产品评论网站的客户评论。
如果您有受欢迎的产品，您很可能会毫不费力地找到评论。
在类似G2 group的网站上查找产品评论。
您可以检查单个审阅，以开始评估中的趋势和模式数据。
他们得到了什么好处？他们发现最常见的原因是什么您的产品有用吗？
请注意，这些产品评论网站的工作方式与客户调查完全一样收集信息不需要花一分钱。
棒极了，对吧？
它让我对人们到底在解决什么问题有了有用的见解我可以更好地了解我的客户并为他们提供正确的价值命题。
4.使用应用程序促进参与度
Appcues是目前业界我最喜欢的SaaS产品之一。
它是一款出色的产品，可让您将定向消息传递到您网站上的任何人。
类似于内部通信，但更侧重于提供标注和消息传递，具体取决于了解用户在您的网站上采取的步骤。
例如，您可以在像Canva：
这样的网站上看到他们的产品正在运行
基本上，此应用程序可帮助您创建详细的漫游或应用程序内提供更好的客户体验的消息。
并且您可以使用它来获取有关客户的关键信息。
您可以了解当前试用版用户需要转换为完整的计划。
您可以使用它来帮助您提供更多价值，并促使人们注册。
这个工具我最喜欢的用途之一就是获取每个客户的反馈转换过程的阶段。
Appcues甚至在其平台上执行此操作：
<每次辅导结束后，他们都会问你这样做是否有帮助。这意味着他们可以分辨出哪些步骤起作用，哪些没有起作用。
您甚至可以使用它以更自然的格式提供调查。
这里是如何开始的。
转到Appcues.com并单击“测试”开始。
接下来，安装Google Chrome插件，开始自己测试它现场直播网站！
接下来，您可以开始构建您的第一个“流”，并对其进行现场测试。
选择“创建第一个流”开始。
接下来，为您的格式选择“Modal”选项。在以下情况下，我建议使用此选项试图吸引调查，因为它占据了房地产的大部分在用户屏幕上。
并且它足够大，可以包含多个问题。
现在，您可以开始编辑用户在给定页面上看到的邮件。
例如，您的产品的首次用户欢迎页面。
或者，您可以为漏斗的不同阶段(如人)自定义弹出窗口登录您的产品和定价页面的用户。
您几乎可以基于任何类型的用户参与自定义消息。
如果要创建基本调查，请单击上的绿色“+”按钮标注。
接下来，单击“Forms”选项并选择任何输入。
在大约2-3分钟的时间内，我就为以下项目创建了这份引人入胜的调查注册我的产品的人：
就这么简单。
Appcues是我最喜欢的理解客户行为的工具之一好多了。
此外，与询问您的电子邮件列表相比，这些调查是超级无创的去拿一个。
它们非常适合针对不同阶段的用户并收集否则这些信息将花费一大笔钱。
最重要的是，设置它们只需几分钟。
因此，您可以尽快开始收集数据，并更好地了解您的客户行为。
使用此数据来利用未来的销售并强调价值主张这切中了他们的痛点。
结论
是什么驱使您的客户购买？他们为什么要使用或查看您的产品？
您的产品会提高他们的生活质量并解决他们的痛点吗？
了解这些关键问题的确切答案是提高您的业务。
您需要真正了解您的客户，才能给他们带来体验他们需要不断回来索取更多。
但我认识的大多数营销人员都很难理解他们的客户。
您从哪里开始？您如何激励他们与您合作？
首先向您的网站添加实时聊天系统。
您可以使用它来收集客户数据，并根据客户的需求提出关键问题正在浏览。
或者尝试让您的电子邮件列表回答一项有价值的客户调查奖励！
然后您可以尝试查看各个网站上的客户评论。
最后，使用Appcues之类的工具提供令人难以置信的调查或指南关于客户行为，以及快速获取洞察力。
如果您能够做到这些，并开始了解是什么驱使您的客户购买时，您可以深入了解他们的痛点并加以解决。
如果你减轻他们的压力或让他们的生活更轻松，你就会开车更快的销售。
您使用了哪些方法来了解您的客户更好？